オフィスにかかる営業電話
電話営業でアポ取りをする会社で仕事をしています。オフィスには20台くらい電話があり、業務時間になると皆で一斉に電話をします。
もちろん電話なので、話をする前にガチャンと切られたり、こちらの対応が悪いと逆に電話がかかってきてクレームもらう人もいます。
昔はナンバーディスプレイなどはなかったので、切ってしまえば終わりだったらしいですが、最近は勝手に電話番号を調べてかけてきたりもするので、油断は出来ません。そもそもこちらが丁寧に対応しておけば済む話なので、そちらを油断しなければよいだけの話ですが。
毎年、春先になると、逆にこちらに営業の電話がかかってくることもあります。
大手の保険会社や不動産屋、電話会社、インターネット回線の仲介業などの新人さんが練習がてら電話帳を渡されて電話番号を上から順にかけてくるようで、とても拙い電話です。
丁重にお断りします。
最近だとそこそこ経験を積んだ感じの落ち着いた話し振りの人がかけてくることもあります。
「担当者様お願いします」と言われ、「今不在ですので改めてください」と言うと、一度は引き下がります。
しかし、その後何度もかけてきます。
その段になって「うちには必要ないと言っていますから」と言っても、「こちらは経費をかけて何度もかけなおしているのに、なぜ今更そんな判断になるのか。話だけでも聞いてくれ」と食い下がりトークをしかけてくる人もいます。
一般家庭相手にこんなトークをやるのはどうかと思いますが、こちらは電話営業の会社なので、時にはこうしたトークもします。
なので、こういう対応をされると、忙しい時にはいらいらもしますが、余裕があるときだと「頑張ってるなこの人」という気持ちになったりもします。
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